KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin ne anlatıyor?

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlandı. Kişisel verilerinizin hangi durumlarda, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini ve haklarınızı anlatır.

Veri sorumlusu

• Ad: Hakan Tunçer (şahıs işletmesi, ticari adı TUNÇER TEKNİK)
• Adres: Yeşilkent, Ozanlar Cd. No:70, 34325 Avcılar/İstanbul
• Telefon ve WhatsApp: 0534 381 89 58 (Hakan Tunçer), 0539 574 73 77 (Şenol Tunçer)
• Web sitesi: https://www.tuncerteknik.net

Yayımlanmış bir e-posta veya KEP adresimiz yoktur. Başvuru yolları aşağıda, “Haklarınız ve başvuru” bölümünde anlatılıyor.

Hangi durumlarda kişisel veri oluşur?

Sitede form, üyelik, bülten, çevrimiçi ödeme, yorum bölümü ve gömülü harita yoktur. Kişisel veri şu dört durumda oluşur.

1. Bizi aradığınızda ya da WhatsApp’tan yazdığınızda

• Veriler: Adınız (söylediyseniz), telefon numaranız, mesajınızın içeriği, gönderdiğiniz cihaz fotoğrafları ve videoları (örneğin kombinin ekranındaki arıza kodu ya da klimanın etiketi), servis için verdiğiniz adres.
• Amaç: Talebinizi yanıtlamak, ön bilgi vermek, servis ziyaretini planlamak.
• Hukuki sebep: KVKK m.5/2-c (sözleşmenin kurulması veya ifası) ve m.5/2-f (meşru menfaat: talebinizi takip edebilmek).
• Yöntem: Doğrudan sizden; telefon görüşmesi ve mesaj yoluyla.

WhatsApp, Meta’nın hizmetidir ve mesajlarınız Meta’nın yurt dışındaki altyapısından geçer. Yazışmayı siz başlattığınız için bu aktarım sizin tercihinizle gerçekleşir. WhatsApp kullanmak istemezseniz bizi telefonla arayabilirsiniz.

2. Adresinize servise geldiğimizde

Kombi bakım ve tamiri, petek temizliği, klima bakımı, montajı ve gaz dolumu ile tesisat işleri adresinizde yapılır. Hizmet verdiğimiz ilçeler Avcılar, Esenyurt, Küçükçekmece, Başakşehir, Büyükçekmece ve Beylikdüzü’dür.

• Veriler: Adınız, telefon numaranız, adresiniz; cihazın markası, modeli ve arızası, yapılan iş.
• Amaç: Adresinize gelmek, işi yapmak, gerekirse sonrasında sizi aramak.
• Hukuki sebep: KVKK m.5/2-c (sözleşmenin kurulması veya ifası) ve m.5/2-f (meşru menfaat: yapılan işin kaydını tutmak). Mevzuattan bir yükümlülük doğarsa m.5/2-ç (hukuki yükümlülük).
• Yöntem: Doğrudan sizden ve servis sırasında cihaz üzerinden.

3. Siteyi ziyaret ettiğinizde

• Veriler: IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilginiz, isteğin zamanı, istenen sayfa adresi (URL).
• Kim işler: Sitenin barındırma ve içerik dağıtım hizmetini veren Cloudflare, Inc. (ABD). Site Cloudflare Workers üzerinde çalışır; sunucular yurt dışındadır.
• Amaç: Sayfaları size ulaştırmak ve sitenin güvenliğini sağlamak.
• Hukuki sebep: KVKK m.5/2-f (meşru menfaat).
• Yöntem: Otomatik; tarayıcınız siteye bağlandığında kendiliğinden oluşur.

Sayfa açıldığında ölçüm etiketlerini yöneten Google Tag Manager dosyası da Google LLC sunucularından yüklenir; bu bağlantıda IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz Google’a ulaşır. Tag Manager çerez yerleştirmez; kendisine bağlanan ölçüm etiketlerini çerez tercihinize göre çalıştırır.

4. Çerez bandında “Kabul et” dediğinizde

• Araçlar: Tag Manager üzerinden kullanılan Google Analytics 4 ve Microsoft Clarity.
• Amaç: Sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek; Clarity ile tıklama, kaydırma ve fare hareketlerinden ısı haritası ve oturum kaydı oluşturmak.
• Hukuki sebep: Açık rıza (KVKK m.5/1).
• Yöntem: Otomatik; çerezler ve benzeri teknolojilerle.

Bu araçlar yalnızca çerez bandındaki “Kabul et” düğmesine tıkladığınızda çalışır. Sitede Google Consent Mode v2 kullanılır; ad_storage, analytics_storage, ad_user_data ve ad_personalization izinlerinin dördü de varsayılan olarak “denied” (reddedilmiş) başlar. Onay vermezseniz Google etiketleri çerez kullanmayan, tanımlayıcı içermeyen sınırlı sinyaller gönderebilir; Microsoft Clarity ise hiç yüklenmez. Sitede şu an reklam çerezi ya da reklam pikseli kullanılmıyor. Rızanızı sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar Çerez Politikası’ndadır.

Verileriniz kimlere aktarılabilir?

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla şu alıcılara aktarılabilir:

• Cloudflare: Sitenin barındırılması, içerik dağıtımı ve güvenliği.
• Meta (WhatsApp): Yazışmalarınızın iletilmesi.
• Google: Tag Manager ve, yalnızca onayınızla, Analytics ölçümü.
• Microsoft: Clarity ölçümü, yalnızca onayınızla.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yetkileri çerçevesinde yasal bir talepte bulunurlarsa (KVKK m.8).

Servis için verdiğiniz adres ve telefon bilgisini başka bir şirketle paylaşmayız.

Yurt dışına aktarım

Cloudflare, Google, Microsoft ve Meta kişisel verileri yurt dışındaki sunucularda işler. Bu aktarımlar, 2024’te 7499 sayılı Kanunla değişen KVKK m.9 çerçevesinde yapılır:

• WhatsApp: Yazışmayı siz başlatırsınız; mesajınız Meta’nın yurt dışındaki altyapısından geçer.
• Cloudflare ve Google Tag Manager: Sitenin size ulaşması, güvenliği ve ölçüm etiketlerinin yüklenmesi için gereken teknik veriler yurt dışındaki sunucularda işlenir.
• Google Analytics ve Microsoft Clarity: Aktarım, “Kabul et” ile verdiğiniz açık rızaya dayanır. Veriler Türkiye dışındaki ülkelerde işlenebilir; bu ülkelerdeki koruma düzeyi Türkiye’dekinden farklı olabilir ve haklarınızı kullanmak orada daha zor olabilir. Onay vermek zorunda değilsiniz; vermezseniz de siteyi aynı şekilde kullanırsınız.

Verileriniz ne kadar süre saklanır?

• Telefon ve WhatsApp yazışmaları, servis bilgileri: İş sonuçlanıncaya kadar ve ilgili mevzuattaki saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca.
• Teknik kayıtlar: Barındırma sağlayıcısının (Cloudflare) saklama süresine göre.
• Çerez tercihiniz: Tarayıcınızda, siz değiştirene ya da tarayıcı verilerinizi silene kadar.

Bizde tutulan veriler, süre dolunca silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir (KVKK m.7). Google, Microsoft ve Meta’nın kendi sistemlerinde tuttuğu veriler için bu sağlayıcıların saklama süreleri geçerlidir.

Haklarınız ve başvuru

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak şunları yapabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi istemek,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek,
• KVKK m.7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
• Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek,
• Kanuna aykırı işlenmesi yüzünden zarara uğrarsanız zararın giderilmesini istemek.

Nasıl başvurursunuz?

Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca yazılı olarak yapın:

1. Islak imzalı dilekçenizi Yeşilkent, Ozanlar Cd. No:70, 34325 Avcılar/İstanbul adresine elden teslim edin ya da posta veya noter aracılığıyla gönderin.
2. Dilekçede adınızı, soyadınızı, T.C. kimlik numaranızı (yabancılar için uyruğunuzu ve pasaport ya da kimlik numaranızı), tebligata esas adresinizi, varsa telefon veya e-posta bilginizi ve talebinizi belirtin.
3. Kimliğinizi doğrulamak için gerekirse ek bilgi isteyebiliriz.

Yayımlanmış bir e-posta veya KEP adresimiz olmadığından başvuru yazılı yapılır. Sorularınızı önce telefon veya WhatsApp’tan da (0534 381 89 58) sorabilirsiniz; bu yol yazılı başvurunun yerine geçmez.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.

Kurul’a şikâyet

Başvurunuz reddedilirse, yanıtı yetersiz bulursanız ya da süresinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na (kvkk.gov.tr) şikâyette bulunabilirsiniz. Şikâyet süresi, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gündür; her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün geçmeden şikâyet etmelisiniz (KVKK m.14).

Diğer metinler ve değişiklikler

Gizlilik Politikası aynı konuları daha kısa anlatır ve AB/AEA’daki ziyaretçiler için GDPR bilgilerini içerir. Çerez Politikası çerez uygulamasını, Kullanıcı Sözleşmesi siteyi kullanma şartlarını açıklar. İletişim bilgilerimiz İletişim sayfasındadır.

Bu metin değiştiğinde yeni sürüm bu sayfada yayımlanır ve sayfanın üstündeki güncelleme tarihi değişir.