Gizlilik Politikası

Kısaca

• Sitede form, üyelik, bülten, çevrimiçi ödeme, yorum bölümü ve gömülü harita yoktur.
• Kişisel veri yalnızca bizi aradığınızda ya da WhatsApp’tan yazdığınızda, adresinize servise geldiğimizde, siteyi ziyaret ettiğinizde ve çerez onayı verdiğinizde oluşur.
• Google Analytics ve Microsoft Clarity ölçümü, yalnızca çerez bandındaki “Kabul et” düğmesine tıklarsanız çalışır. Reklam çerezi kullanmıyoruz.
• Çerez tercihinizi sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
• AB veya AEA’daysanız GDPR bilgileri bu sayfanın sonundadır.

Bu politika neyi kapsıyor?

Bu politika, https://www.tuncerteknik.net sitesini, Tunçer Teknik ile telefon ya da WhatsApp üzerinden kurduğunuz iletişimi ve adresinizde yapılan servis işini kapsar. Veri sorumlusu Hakan Tunçer’dir (şahıs işletmesi, ticari adı TUNÇER TEKNİK): Yeşilkent, Ozanlar Cd. No:70, 34325 Avcılar/İstanbul. Telefon ve WhatsApp: 0534 381 89 58 (Hakan Tunçer), 0539 574 73 77 (Şenol Tunçer). Yayımlanmış bir e-posta veya KEP adresimiz yoktur.

Bu sayfa sade bir anlatımdır. Yasal bildirimin tam hâli KVKK Aydınlatma Metni’ndedir, çerezleri ise Çerez Politikası anlatır.

Hangi bilgileri ne için alıyoruz?

• Telefon ve WhatsApp: Adınız (söylediyseniz), telefon numaranız, mesajınız ve gönderdiğiniz cihaz fotoğrafları veya videoları. Bunları talebinizi yanıtlamak, ön bilgi vermek ve servis ziyaretini planlamak için kullanırız.
• Servis ziyareti: Adınız, telefon numaranız, adresiniz; cihazın markası, modeli, arızası ve yapılan iş. Kombi, petek, klima ve tesisat işleri adresinizde yapıldığı için adres ve telefon bilgisi işin kendisi için gereklidir.
• Site ziyareti: IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilginiz, isteğin zamanı ve istenen sayfa. Bu teknik veriyi, barındırma ve içerik dağıtım sağlayıcımız Cloudflare, sayfaların size ulaşması ve sitenin güvenliği için işler. Ölçüm etiketlerini yöneten Google Tag Manager dosyası da her sayfada Google sunucularından yüklenir; çerez yerleştirmez.
• Çerez onayı: “Kabul et” derseniz Google Analytics sitenin nasıl kullanıldığını ölçer; Microsoft Clarity de tıklama, kaydırma ve fare hareketlerinden ısı haritası ve oturum kaydı oluşturur.

Mesajlarınıza talebinizle ilgisi olmayan kişisel bilgi eklemenize gerek yok. Cihaz fotoğrafı ve videosu çekerken kişilerin yüzü ile kimlik veya kart gibi belgelerin görünmemesine dikkat edin.

Bilgilerinizi kimler görebilir?

• Meta (WhatsApp): Yazışmalarınız WhatsApp üzerinden iletilir. WhatsApp Gizlilik Politikası
• Cloudflare: Sitenin barındırılması, dağıtımı ve güvenliği. Cloudflare Gizlilik Politikası
• Google: Tag Manager ve, yalnızca onayınızla, Analytics. Google Gizlilik Politikası
• Microsoft: Clarity, yalnızca onayınızla. Microsoft Gizlilik Bildirimi
• Kamu kurumları: Kanundan doğan yetkileri çerçevesinde bilgi isterlerse.

Servis için verdiğiniz adres ve telefon bilgisini başka bir şirketle paylaşmayız. Yukarıdaki sağlayıcıların sunucuları yurt dışındadır. Aktarımlar KVKK m.9 çerçevesinde yapılır; Google Analytics ve Microsoft Clarity ölçümünde dayanak, “Kabul et” ile verdiğiniz açık rızadır.

Sitedeki Instagram bağlantısına tıklarsanız Instagram’a geçersiniz; orada Meta’nın kendi gizlilik politikası geçerlidir.

Ne kadar süre saklıyoruz?

• Yazışmalar ve servis bilgileri: İş sonuçlanıncaya kadar ve ilgili mevzuattaki saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca.
• Teknik kayıtlar: Cloudflare’in saklama süresine göre.
• Çerez tercihiniz: Tarayıcınızın localStorage alanında, siz değiştirene ya da tarayıcı verilerinizi silene kadar.

Verilerinizin güvenliği

Siteye bağlantınız HTTPS ile şifrelenir. WhatsApp yazışmaları ise WhatsApp’ın kendi güvenlik düzenine tabidir.

Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltme ve silme isteme, aktarıldığı kişileri öğrenme ve zararınızın giderilmesini isteme gibi haklarınız vardır. Tam liste ve başvuru yolu KVKK Aydınlatma Metni’ndedir. Başvuru yazılı yapılır; sorularınızı önce 0534 381 89 58 numarasından telefon veya WhatsApp ile de sorabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Yanıttan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet edebilirsiniz.

AB ve AEA’daki ziyaretçiler için (GDPR)

Servis yalnızca İstanbul’un Avcılar, Esenyurt, Küçükçekmece, Başakşehir, Büyükçekmece ve Beylikdüzü ilçelerinde, müşterinin adresinde verilir. Yine de AB veya AEA’da bulunuyorsanız ve 2016/679 sayılı AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) sizin bakımınızdan uygulanıyorsa aşağıdaki bilgiler geçerlidir.

Veri sorumlusu

Hakan Tunçer (TUNÇER TEKNİK), Yeşilkent, Ozanlar Cd. No:70, 34325 Avcılar/İstanbul. Telefon ve WhatsApp: 0534 381 89 58.

Hukuki dayanaklar

• Madde 6(1)(b), sözleşme veya sözleşme öncesi adımlar: Telefon ve WhatsApp’tan ilettiğiniz servis taleplerinin yürütülmesi ve adresinizde yapılan iş.
• Madde 6(1)(f), meşru menfaat: Taleplerinizi yanıtlamak ve takip etmek; yapılan işin kaydını tutmak; sitenin size ulaşması ve güvenliği için teknik verilerin (IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, istek zamanı, istenen sayfa) işlenmesi; ölçüm etiketlerini yöneten Google Tag Manager’ın yüklenmesi. Bu dayanağa itiraz edebilirsiniz.
• Madde 6(1)(a), açık rıza: Google Analytics ve Microsoft Clarity ölçümü. Yalnızca “Kabul et” düğmesine tıklarsanız çalışır.

Verilerinizi bize vermeniz yasal veya sözleşmesel bir zorunluluk değildir; yalnızca talebinize dönebilmemiz ve adresinize gelebilmemiz için gerekir. Hakkınızda yalnızca otomatik işlemeye dayanan ve sizi önemli ölçüde etkileyen bir karar vermiyoruz.

Alıcılar ve uluslararası aktarım

Verilerinize Meta (WhatsApp), Cloudflare, Google ve Microsoft ulaşabilir; yasal talep halinde yetkili kamu otoriteleri de. Tunçer Teknik Türkiye’dedir ve bize doğrudan ilettiğiniz bilgiler Türkiye’de işlenir. Bu sağlayıcılar ise verileri Türkiye dışındaki ülkelerde işleyebilir:

• WhatsApp: Yazışmayı siz başlatırsınız. İstemezseniz bizi telefonla arayabilirsiniz.
• Cloudflare ve Google Tag Manager: Sitenin ve ölçüm etiketlerinin sunulması için gereken teknik veriler işlenir.
• Google Analytics ve Microsoft Clarity: Aktarım, Madde 49(1)(a) kapsamında “Kabul et” ile verdiğiniz açık rızaya dayanır. Aktarımın yapıldığı ülkelerde koruma düzeyi AB’dekinden farklı olabilir ve haklarınızı kullanmak orada daha zor olabilir. Onay vermek zorunda değilsiniz.

Saklama

Saklama süreleri yukarıdaki “Ne kadar süre saklıyoruz?” bölümündedir.

Haklarınız (Madde 15–22 ve 7(3))

• Verilerinize erişme ve bir kopyasını isteme (Madde 15),
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme (Madde 16),
• Verilerin silinmesini isteme (Madde 17),
• İşlenmesinin kısıtlanmasını isteme (Madde 18),
• Verilerinizi yaygın kullanılan, makine tarafından okunabilir biçimde alma ve başka bir sorumluya aktarma (Madde 20),
• Meşru menfaate dayanan işlemeye itiraz etme (Madde 21),
• Yalnızca otomatik işlemeye dayanan bir karara tabi olmama (Madde 22),
• Verdiğiniz rızayı istediğiniz zaman geri çekme (Madde 7(3)).

Rızanızı sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından geri çekebilirsiniz. Geri çekmeden önce rızanıza dayanılarak yapılan işlemler hukuka aykırı hâle gelmez.

Haklarınızı kullanmak için yukarıdaki adrese yazılı başvurabilirsiniz; sorularınızı önce telefon veya WhatsApp’tan da sorabilirsiniz. Başvurunuzu bir ay içinde yanıtlarız (Madde 12(3)). Talep karmaşıksa bu süre iki ay daha uzayabilir; uzarsa bunu ilk ay içinde size bildiririz. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.

Şikâyet hakkı

Mutat ikametgâhınızın, çalıştığınız yerin ya da iddia ettiğiniz ihlalin gerçekleştiği yerin AB/AEA denetim otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz (Madde 77). Otoritelerin listesi için EDPB üyeler sayfasına bakın. Türkiye’de iseniz Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet edebilirsiniz.

Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Yeni sürüm bu sayfada yayımlanır ve sayfanın üstündeki güncelleme tarihi değişir.